21. märts inspireeris Arti Ots - Elion Ettevõtted AS peadirektor JCI ettevõtlus-huvilisi JCI Ärifoorumil. Arti vestles äärmiselt avatult läbi kahe huvitava prisma: isiksuse ja juhi.
Huvitav oli teada, et praegune telekom ettevõtte juht on ettevõtlusega tegelenud üpriski erinevates valdkondades: toidu-ja lotoäri, online-kasiino ning veetehas.
Isiksuse vaates on Arti teadlikult tegelenud enesearendusega, kasutades näiteks gestaltteraapiat, mis aitab probleeme või situatsioone mitte-isiklikult võtta.
Nii on ees suurem ning objektiivne pilt ja unetunnid rahulikumad :)
Juhina jagas Arti lahkelt kasulikke võtteid ja nippe, mis on aitanud tema äridele uut hingamist ja reaalset kasu tuua. Üks võimas tööriist Arti kogemusest on NPS (Net Promoter Score), mis annab ettevõttele isikustatult tagasisidet, mille kaudu on võimalik protsesse/toodet muuta kliendile meeldivamaks.
Antud vahend on näiteks Elionis mõjunud - telefoni pakkuvast ettevõttest on saanud Maailma tasemel
teenindusega ettevõte - suuresti tänu klientidele endile.
Klientide tagasiside on suur ettevõtmine, millega peavad kõik osapooled/koostööpartnerid teadlikult tegelema. Küsitlusi ja tagasisidet tuleb põhjendatult ja huviga küsida - päriselt ka!
Täiendavat inspiratsiooni ja ettevõtluslaengut soovitas Arti ammutada eelkõige läbi lugemise, kinkides kõikidele osalejatele Jim Collinsi raamatu "Valik olla suurepärane" - ettevõtte arendamisest läbi tegutsemisviiside.
Arti kõnelust oli JCI`katel mönusalt inspireeriv jälgida, tekitades kevadist ettevõtlus-surinat :)
Uued laengud uuel Ärifoorumil!
Lugupidamisega,
Mikk Saaretalu
JCI Ärifoorumi direktor
Mõned fotojäädvustused leiab siit!
Postitused
Kommentaare ei ole:
Postita kommentaar